GANDT Fireside Chat #036 | Deep-Dive in die Schweizer Telekommunikationsbranche

Getreu unserem Motto “Working Out Loud” tauschen wir von GANDT Ventures uns in der jetzigen Situation digital über aktuelle Themen aus. Die Themen aus aller Welt reichen von Online-Marketing über digitalen Handel bis hin zu E-Commerce. Aber vor allem ist es eine Menge Spaß und eine großartige Möglichkeit, Wissen auszutauschen.

Unsere Podcast-Chats stehen allen Interessierten zur Verfügung, die mehr über Google, Facebook, Amazon und Co. wissen wollen.

Die Schweizer Telekommunikationsbranche – Insights, Corona-Situation und technische Infrastruktur

Wir von GANDT arbeiten bereits seit einigen Jahren auch mit Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche zusammen.
Um unsere Learnings der vergangen Jahre sowie auch aktuelle Insights zu teilen, befasst sich dieser Fireside Chat ausschließlich mit allem was es rund um das Internet und Telefon zu wissen gibt.

Jede Branche hat die Folgen der Corona-Krise zu spüren bekommen – die Telco-Branche ist allerdings eine der wenigen, die positive Auswirkungen in den Umsätzen verzeichnen konnte.
Wir konnten feststellen, dass die in der Schweiz häufiger als in Deutschland verbreiteten lokalen Internet-Provider, eine besonders hohe Nachfrage in den letzten Monaten erfassten.

Der März scheint bei den Telekommunikationsanbietern der stärkste Monat zu gewesen zu sein – wobei wir den April als stärksten Monat der Corona-Phase aus den Reports vieler E-Commerce Unternehmen beobachten konnten.
Amazon, Mister Spex und Hello Fresh sind hierfür nur ein paar Beispiele, über die wir bereits berichtet haben.

Ein Upgrade der Internetgeschwindigkeit ist im März und auch fortwährend in der Krisenzeit das meistverkaufteste Produkt. Als im März viele Menschen in der Schweiz in das Homeoffice wechselten, steigerte sich somit auch die Priorität eines schnellen Internetanschlusses.
Weitere Anschaffungen aus dem Bereich des Fashion- oder DIY-eCommerce konnten dagegen bis April warten.

Telekommunikation im Vergleich

Im Vergleich der technischen Gegebenheiten zwischen Deutschland und der Schweiz liegt die Schweiz ganz klar vorn: Laut einer Studie von Statista werden rund 20 Prozent aller Breitbandanschlüsse in der Schweiz per Glasfaser realisiert. Deutschland liegt weit dahinter mit lediglich 3,6%.

Auch kann man in der Schweiz einen größeren Konkurrenzkampf sehen, zwar gibt es auch hier die Power-Player Swisscom, UPC und Sunrise – denen gegenüber kann man die deutschen Marktbeherrscher Telekom, Vodafone und Telefonica stellen.
Allerdings laufen die lokalen Internetprovider diesen Konzernen zunehmend den Rang ab.

Diese punkten durch besseren Service, bessere Angebote und auch eine teilweise bessere technische Infrastruktur – besonders gegenüber den Anbietern, die noch kein breites Fibre-Produktportfolio anbieten.
Wir sehen bei den lokalen Providern wie der GAG (Gemeinschaftsantennen-Anlage Region Grenchen AG) oder der EWZ mit ihren lokalen Anbietern wie iWay seit einigen Jahren stetige Umsatzsteigerungen.
Die Zahlen der SwissCom und UPC bleiben dagegen rückläufig.

Ein weiterer erheblicher Unterschied zu Deutschland ist in der Vertragslage zu finden: Wo in Deutschland 24-Monats-Vertäge in allen Bereichen der Telco-Branche üblich sind, kann der Kunde in der Schweiz dagegen nach einem Jahr Mindestvertragslaufzeit jederzeit kündigen.
Dies zieht nicht nur kürzere Vertragslaufzeiten mit sich, sondern auch einen wesentlich erhöhten Fokus auf die Bestandskundenpflege.

Telekommunikationsanbieter in der Schweiz müssen daher sowohl in ihren Marketingmaßnahmen als auch bei den Angeboten darauf achten, ihre Bestandskunden zu halten. Eine Priorität, die in Deutschland angesichts der langen Vertragslaufzeiten erheblich weniger Wichtigkeit aufweist.

Schaut gern in unseren Fireside Chat rein und erfahrt mehr über unsere Erfahrungen im Bereich Marketing und CRM aus der Telekommunikationsbranche in der Schweiz!

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